Politique en matière de cookies

POLITIQUE EN MATIÈRE DE COOKIES

Dernière mise à jour le 19.02.2025

1. Le responsable du traitement de vos données personnelles est la Compagnie Française de Croisières (« CFC »), dont le siège social est situé au 90 Rue de Rome, 13006 Marseille. Vous pouvez nous contacter par e-mail à l'[email protected].

CFC utilise des cookies et des technologies similaires sur son site Web à l'adresse https://www.cfc-croisieres.fr/ (ci-après « site Web »). Cette politique en matière de cookies explique en détail quels cookies et technologies similaires sont utilisés, leurs finalités et fournit des informations importantes concernant le consentement aux cookies, vos droits, etc. Veuillez le lire attentivement.

2. CFC ET VIE PRIVÉE

CFC est pleinement conforme au RGPD (Règlement (UE) 2016/679 DU PARLEMENT EUROPÉEN ET DU CONSEIL du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE (Règlement général sur la protection des données)). Nous nous engageons à protéger vos données personnelles et à veiller à ce qu'elles soient traitées conformément aux normes les plus élevées en matière de confidentialité. Nos politiques et pratiques s'alignent sur les exigences du RGPD, ce qui vous permet de contrôler vos données personnelles et d'être transparent sur la manière dont elles sont utilisées.

Pour plus d'informations sur la manière dont nous traitons les données personnelles et à quelles fins, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.[MT1]

3. COOKIES ET AUTRES TECHNOLOGIES SIMILAIRES

Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont placés sur votre ordinateur par les sites Web que vous visitez. Ils sont largement utilisés pour garantir le bon fonctionnement des sites Web, permettre aux organisations d'adapter le contenu en fonction des habitudes de navigation des utilisateurs et améliorer l'expérience utilisateur en simplifiant la navigation sur le site et en permettant un accès rapide aux informations précédemment trouvées. Par exemple, si vous choisissez d'enregistrer vos données de connexion dans votre navigateur, un cookie stockera ces informations et les récupérera lorsque vous reviendrez sur le site Web.

En plus des cookies, nous utilisons des technologies similaires telles que les balises Web et les pixels espions pour collecter des informations sur votre navigation. Ces technologies fonctionnent de la même manière que les cookies et sont soumises aux mêmes règles de consentement.

4. GESTION DES COOKIES

Lors de votre première visite sur notre Site, un bandeau vous permet de gérer vos préférences en matière de cookies par catégorie (fonctionnelle, analytique, publicitaire, etc.). Vous pouvez modifier ces préférences à tout moment. Pour ajuster vos préférences en matière de cookies, cliquez sur l'icône dédiée en bas à gauche de notre site Web ou accédez à notre Centre de préférences en matière de cookies[MT2] .

Vous pouvez également retirer votre consentement à tout moment en accédant à notre Centre de préférences en matière de cookies [MT3] ou en ajustant les paramètres de votre navigateur. Si vous souhaitez désactiver les cookies dans votre navigateur, vous pouvez lire comment procéder à l'AboutCookies.org.

5. COOKIES UTILISÉS PAR LE SITE WEB DE CFC

CFC utilise différents types de cookies sur le site Web. Ils peuvent être divisés dans les catégories principales suivantes :

1. Cookies strictement nécessaires - Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement du site Web et ne peuvent pas être désactivés dans nos systèmes. Ils sont généralement définis en réponse à des actions que vous avez entreprises, telles que la définition de vos préférences en matière de confidentialité, la connexion ou le remplissage de formulaires. Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu'il bloque ou vous avertisse de ces cookies, mais certaines parties du site Web ne fonctionneront pas. Ces cookies ne stockent aucune information personnellement identifiable.

2. Cookies de mesure de performance et d'audience – Ces cookies sont utilisés pour recueillir des informations sur la façon dont vous utilisez le site Web, compter les visites et les sources de trafic, analyser les expériences des utilisateurs, surveiller ses performances et effectuer des analyses. Cela permet également d'améliorer les fonctionnalités et de résoudre rapidement les problèmes qui peuvent survenir.

3. Cookies de publicité et de ciblage - Ces cookies sont utilisés pour suivre les actions de l'utilisateur après avoir consulté ou interagi avec des publicités, évaluer l'efficacité d'une campagne et fournir des publicités ciblées.

4. Cookies de gestion du consentement – Ces cookies sont utilisés pour stocker les préférences de l'utilisateur pour le consentement aux cookies, ce qui permet à CFC de remplir efficacement ses obligations légales.

5. Cookies de sécurité – Ces cookies sont utilisés pour distinguer les utilisateurs légitimes des robots, améliorant ainsi la sécurité du site.

Veuillez obtenir des informations plus détaillées sur les cookies que CFC utilise sur son site Web, leur finalité, leur base juridique, etc.

NOM DU COOKIE	BUT	PERSONNE MORALE	BASE JURIDIQUE	DURÉE DE CONSERVATION
COOKIES STRICTEMENT NÉCESSAIRES
AWSALB	Le cookie est utilisé par le service d'équilibrage de charge d'AWS pour répartir uniformément le trafic entre plusieurs serveurs. Ce cookie agit comme un contrôleur de trafic, exécutant la fonction d'« équilibrage de charge ». Il gère le nombre d'utilisateurs visitant un site Web à un moment donné pour éviter la surcharge du système due à une trop grande activité simultanée. Ce cookie ne collecte ni ne stocke aucune information personnellement identifiable.	Amazon Web Services, Inc.	Intérêt légitime à prévenir la surcharge du système due à une activité excessive, à garantir une fonctionnalité optimale du site Web et à offrir à chaque visiteur en ligne une expérience de navigation fluide, même pendant les périodes de trafic exceptionnellement élevé.	7 jours
AWSALBCORS	Le but de ce cookie est d' allouer le trafic du serveur pour rendre l'expérience utilisateur fluide et rapide. Ce cookie gère les demandes CORS (Cross-Origin Resource Sharing) pour permettre l'accès aux ressources entre les domaines. Ce cookie ne collecte ni ne stocke aucune information personnellement identifiable.	Amazon Web Services, Inc.	Intérêt légitime à prévenir la surcharge du système due à une activité excessive, à garantir une fonctionnalité optimale du site Web et à offrir à chaque visiteur en ligne une expérience de navigation fluide, même pendant les périodes de trafic exceptionnellement élevé.	7 jours
Fils	Ce cookie est un simple cookie de session utilisé pour maintenir la session de l'utilisateur active pendant la navigation sur le site.	CFC	Intérêt légitime à permettre la fourniture du service demandé et à assurer la disponibilité du site Web.	Durée de la session de l'utilisateur
formFermer	Ce cookie se souvient si un utilisateur a fermé un formulaire ou une fenêtre modale, afin qu'il ne réapparaisse pas inutilement lors de visites ou d'interactions ultérieures au cours de la même session. En se souvenant qu'un formulaire a été fermé, cela empêche les utilisateurs de revoir le même formulaire immédiatement après l'avoir rejeté ou envoyé. Cela permet d'éviter les désagréments et d'améliorer l'expérience globale.	CFC	Intérêt légitime à améliorer l'expérience utilisateur sur le site web.	Durée de la session de l'utilisateur
LES COOKIES DE MESURE DE PERFORMANCE ET D'AUDIENCE
_ga, _ga_5BT2G8LYYZ, _ga_NYGDXYBC54	Les cookies sont utilisés par Google Analytics à des fins statistiques, pour stocker et compter les visiteurs des pages, différencier les utilisateurs et analyser leur interaction avec le site Web (par exemple, les pages visitées, le temps passé sur le site Web, les actions effectuées). Ils recueillent des informations sur la façon dont les visiteurs interagissent avec le site Web, ce qui les aide à améliorer l'expérience et les performances de l'utilisateur.	Google, LLC.	Consentement de l'utilisateur à la collecte de données statistiques pour améliorer l'expérience utilisateur.	13 mois
__hstc, __hssc, __hssrc, hubspotutk	Ces cookies sont utilisés par HubSpot pour suivre et gérer les interactions des utilisateurs avec le site Web à des fins d'automatisation du marketing, d'analyse et de gestion de la relation client. Le cookie __hstc est le principal cookie utilisé par HubSpot pour suivre les visiteurs d'un site Web. Il contient le domaine, hubspotutk, l'horodatage initial (première visite), l'horodatage final (dernière visite), l'horodatage actuel (cette visite) et le numéro de session (incréments pour chaque session suivante). Le cookie __hssc est utilisé par HubSpot pour suivre les sessions. Il garantit que les informations de la session sont mises à jour chaque fois qu'une page est consultée au cours d'une session. Ce cookie suit le nombre de sessions d 'un utilisateur et garantit que les visiteurs sont correctement comptés pour les activités basées sur les sessions, telles que les pages vues. Le cookie __hssrc est utilisé pour déterminer si un visiteur a réinitialisé sa session. Ceci est utile pour gérer la continuité de session et s'assurer que les données collectées pendant la session d'un utilisateur sont exactes. Ce cookie stocke un indicateur simple (valeur « 1 ») qui signale si une nouvelle session a démarré ou si l'utilisateur continue au cours de la même session. Le cookie hubspotutk est utilisé pour suivre l'identité d'un utilisateur. Il stocke un identifiant unique pour chaque visiteur, ce qui permet à HubSpot de suivre et de gérer les données associées à cet utilisateur (par exemple, les soumissions de formulaires ou les interactions sur le site web).	HubSpot, Inc.	Consentement de l'utilisateur à stocker des données relatives à son comportement sur le site Web à des fins d'analyse statistique du trafic.	__hstc - 13 mois ; __hssc – expire après 30 minutes d'inactivité ; __hssrc – durée de la session de l'utilisateur ; Hubspotutk – 13 mois
ry_ry-cfcf23n2_realytics, ry_ry-cfcf23n2_so_realytics	Cookies Realytics utilisés pour la mesure d'audience et l'analyse des parcours utilisateurs sur le Site.	CFC	Consentement de l'utilisateur à stocker des données relatives à son comportement sur le site Web à des fins d'analyse statistique du trafic.	13 mois
COOKIES PUBLICITAIRES ET DE CIBLAGE
_gcl_au, _gcl_aw _gcl_gs	Les cookies sont tous liés à Google Ads et sont utilisés pour suivre, mesurer le succès et optimiser les campagnes publicitaires Google Ads. Ces cookies aident Google Ads à mesurer l'efficacité des annonces et à comprendre les interactions des utilisateurs avec le site Web après avoir cliqué sur les annonces. Le cookie _gcl_au est principalement utilisé par Google AdSense pour suivre et optimiser les performances publicitaires. Il permet de mesurer et d'analyser l'efficacité des clics sur les annonces et de l'engagement des utilisateurs. Il aide à suivre les utilisateurs qui ont cliqué sur une publicité et est utilisé pour comprendre comment les publicités influencent les interactions des utilisateurs sur le site Web. Le cookie _gcl_aw est utilisé pour suivre les événements de conversion après qu'un utilisateur a cliqué sur une annonce. Il permet de déterminer si un clic sur une annonce a entraîné une action ou une conversion spécifique, telle qu'une soumission de formulaire, un achat ou un autre objectif défini sur le site Web. Le cookie _gcl_gs est utilisé pour stocker des informations sur les sessions Google Ads. Il suit les interactions des utilisateurs au cours d'une session, ce qui permet à Google Ads de mesurer et d'analyser l'efficacité des campagnes publicitaires en temps réel. Ce cookie suit les données au niveau de la session, ce qui permet de comprendre comment les utilisateurs interagissent avec le site Web pendant la session après avoir cliqué sur une publicité. Google ne stocke pas d'informations personnellement identifiables dans ces cookies.	Google, LLC	Consentement de l'utilisateur à la publicité ciblée	90 jours
doubleclick.net (IDE ; test_cookie ; DSID ; RUL)	Le cookie est utilisé par Google DoubleClick pour suivre le comportement des utilisateurs et leurs interactions avec les annonces, s'assurer que les annonces sont pertinentes et attrayantes, et diffuser des publicités ciblées. Ce cookie est utilisé pour établir un profil des intérêts du visiteur du site Web et afficher des publicités pertinentes sur le site Web. Le cookie IDE est utilisé pour le reciblage publicitaire. Le test_cookie est utilisé pour vérifier si le navigateur accepte les cookies. Le cookie DSID est utilisé pour la personnalisation des annonces. Le cookie RUL est utilisépour mesurer l'efficacité des publicités.	Google, LLC	Consentement de l'utilisateur au suivi du comportement en ligne et à la réception de publicités personnalisées	IDE – 13 mois (UE), 24 mois ailleurs ; test_cookie – 15 minutes ; DSID – 2 semaines ; RUL – 1 an
tag.leadplace.fr	Ces cookies sont utilisés pour suivre le comportement des utilisateurs sur les sites Web, ce qui aide CFC à comprendre les interactions avec le contenu et les publicités. Ils permettent une publicité personnalisée en recueillant des données sur les préférences et les intérêts des utilisateurs. Ces cookies permettent également d'analyser les performances, de suivre des mesures telles que les clics et les conversions, et de s'assurer que des publicités ciblées sont présentées aux utilisateurs sur différents appareils et sites Web.	LeadPlace	Consentement de l'utilisateur au suivi du comportement en ligne (y compris entre les sites Web), à l'analyse des performances publicitaires et à la réception de publicités personnalisées.	13 mois
COOKIES DE GESTION DU CONSENTEMENT
axeptio_cookies, axeptio_all_vendors axeptio_authorized_vendors	Ces cookies stockent les préférences de l'utilisateur pour le consentement aux cookies via la plateforme Axeptio qui aide les sites Web à se conformer à la réglementation sur la protection de la vie privée comme le RGPD.	Agilitation	Obligation légale de CFC de se conformer aux exigences de consentement du RGPD.	12 mois
COOKIES DE SÉCURITÉ
__cf_bm	Le cookie est un cookie Cloudflare utilisé dans le cadre de son service de gestion de bots. Il aide Cloudflare à identifier et à atténuer les bots automatisés qui peuvent constituer une menace pour la fonctionnalité ou la sécurité du site Web. Ce cookie est essentiel pour maintenir l'intégrité du site Web en faisant la distinction entre les utilisateurs légitimes et le trafic automatisé potentiellement nuisible. Le cookie ne collecte aucune information personnelle et ne suit pas les utilisateurs sur les sites.	Cloudflare, Inc	Intérêt légitime à maintenir la sécurité et l'intégrité du site Web	30 minutes
AUTRES TECHNOLOGIES DE SUIVI
Gestionnaire de balises Google	Un outil de gestion des balises qui permet à CFC de déployer et de gérer des balises marketing, des scripts et des pixels de suivi sans modifier directement le code du site Web. Il simplifie le processus d'ajout et de mise à jour des balises à des fins d'analyse, de publicité et d'autres fins de suivi. Les balises tierces implémentées via GTM incluent : Google Analytics (_ga, ga), qui collecte des données d'analyse d'audience. HubSpot (__hstc, hubspotutk), qui collecte des données sur l'engagement des utilisateurs. Realytics (ry_ry-cfcf23n2_realytics), qui suit les interactions des visiteurs avec le contenu vidéo. Google Ads (gcl), qui assure le suivi des conversions d'annonces. DoubleClick.net, qui est utilisé à des fins publicitaires. Tag.leadplace.fr, qui suit le comportement des utilisateurs à des fins de reciblage. Ces balises ne sont déclenchées que lorsque l'utilisateur a accepté les cookies.	Google, Inc.	Consentement de l'utilisateur à l'analyse comportementale, au suivi marketing et à la publicité ciblée	Google Analytics (_ga, ga) – 13 mois ; HubSpot (__hstc, hubspotutk) – 13 mois ; Realytics (ry_ry-cfcf23n2_realytics) – 13 mois ; Google Ads (gcl) – 90 jours ; DoubleClick.net : IDE – 13 mois (UE), 24 mois ailleurs ; test_cookie – 15 minutes ; DSID – 2 semaines ; RUL – 1 an ; Tag.leadplace.fr – 13 mois.

6. DROITS DES PERSONNES CONCERNÉES

En vertu du RGPD, vous disposez de droits concernant vos données personnelles, notamment le droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement et le droit à la portabilité des données. Pour plus de détails, veuillez lire ci-dessous.

Pour exercer ces droits, veuillez contacter notre délégué à la protection des données à l'adresse suivante : [email protected].

1. Droit d'être informé (sur la collecte et le traitement des données à caractère personnel)
Vous avez le droit de recevoir des informations décrivant votre relation avec CFC, en tant que responsable du traitement (identité et coordonnées du responsable du traitement, raisons ou finalités du traitement de ses données à caractère personnel, base juridique pour le faire, etc.) et de recevoir des informations sur le traitement de vos données à caractère personnel.

Pour plus d'informations sur la manière dont nous traitons vos données personnelles et à quelles fins, ainsi que sur la présente politique en matière de cookies[MT4] , veuillez consulter notre politique de confidentialité[MT5] .

2. Vous
avez le droit de demander à CFC, en tant que responsable du traitement, la confirmation que des données à caractère personnel vous concernant sont traitées ou non et, le cas échéant, d'accéder à ces données à caractère personnel.

3. Vous
avez le droit de corriger les données personnelles inexactes, et CFC, en tant que responsable du traitement, est responsable de veiller à ce que les données inexactes ou incomplètes soient effacées, modifiées ou rectifiées.

4. Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
Vous avez le droit de demander l'effacement de vos données à caractère personnel à CFC, en tant que responsable du traitement, sans retard injustifié si l'un des motifs spécifiés dans le RGPD s'applique (par exemple, si les données à caractère personnel ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées d'une autre manière).

5. Droit à la limitation du traitement
Vous avez le droit de demander à CFC, en tant que responsable du traitement, de restreindre le traitement de vos données à caractère personnel lorsque l'un des motifs spécifiés dans le RGPD s'applique (par exemple, lorsque l'exactitude des données est contestée, que le traitement est illicite, ou que vous, en tant que personne concernée, demandez une limitation, etc.).

6. Droit à la portabilité des données
Vous avez le droit de recevoir vos données personnelles, que vous avez fournies à СFС, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Vous avez également le droit de transmettre les données à un autre responsable du traitement sans entrave de la part du responsable du traitement auquel les données à caractère personnel ont été fournies lorsque le traitement est basé sur le consentement ou sur un contrat ; et le traitement est effectué par des moyens automatisés.

7. Droit d'opposition

Dans les cas où CFC, en tant que responsable du traitement, traite des données personnelles sur la base de ses intérêts légitimes, vous avez le droit de vous opposer à ce traitement en contactant CFC.

8. Droit en matière de prise de décision automatisée et de profilage
Vous avez le droit de ne pas faire l'objet d'une décision fondée uniquement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, qui produit des effets juridiques vous concernant ou vous affecte de manière significative de manière similaire. Cependant, CFC ne vous profile pas.

9. Droit de retirer votre consentement
Vous avez le droit de retirer votre consentement précédemment donné pour le traitement de vos données personnelles. Vous pouvez également retirer votre consentement à tout moment en accédant à notre Centre de préférences en matière de cookies [MT6] ou en ajustant les paramètres de votre navigateur.

10. Droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle

Vous avez le droit de vous plaindre soit auprès d'une autorité de contrôle de l'État membre où vous résidez/travaillez, soit auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

Pour plus d'informations sur vos droits et sur la manière de les exercer, nous vous recommandons de consulter cette ressource parfaite de la Commission européenne, disponible dans de nombreuses langues.

7. TRANSFERTS EN DEHORS DE L'ESPACE ÉCONOMIQUE EUROPÉEN (EEE)

- SERVICES GOOGLE (GOOGLE ANALYTICS, GOOGLE ADS)

Les services Google utilisés sur notre site Web (Google Analytics, Google Ads) pour analyser les interactions des utilisateurs avec le site Web (par exemple, les pages visitées, le temps passé sur le site Web, les actions effectuées) et améliorer l'expérience utilisateur peuvent impliquer des transferts de données personnelles en dehors de l'EEE vers les États-Unis. Google a annoncé son intention de se conformer au cadre de confidentialité des données UE-États-Unis (suite à l'invalidation du bouclier de protection des données), qui permet le transfert de données personnelles de l'UE à des organisations participantes conformément à la législation de l'UE, garantissant ainsi un niveau de protection adéquat des données personnelles.

Cependant, Google utilise toujours les clauses contractuelles types adoptées par la décision (UE) 2021/914 de la Commission européenne du 4 juin 2021 pour les transferts de données vers les États-Unis, qui restent la principale garantie. Cependant, malgré ces mesures, nous attirons votre attention sur le fait que ces transferts peuvent ne pas offrir un niveau de protection équivalent à celui de l'Union européenne, et que les autorités locales aux États-Unis. peut accéder à ces données en vertu des lois américaines applicables.

Si vous souhaitez plus d'informations sur les pratiques de Google en matière de données, veuillez consulter https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=fr.

Vous avez le droit de refuser l'utilisation des cookies de Google Analytics à tout moment en accédant à notre Centre de préférences en matière de cookies [MT7] ou en ajustant les paramètres de votre navigateur. Si vous souhaitez désactiver les cookies dans votre navigateur, vous pouvez lire comment procéder à l'AboutCookies.org.

- LES SERVICES HUBSPOT.

Les cookies HubSpot utilisés sur notre site Web pour suivre et gérer les interactions des utilisateurs avec le site Web à des fins d'automatisation du marketing, d'analyse et de gestion de la relation client peuvent impliquer des transferts de données personnelles en dehors de l'EEE vers les États-Unis, l'Australie, la Colombie et l'Inde. Bien que les États-Unis, l'Australie, la Colombie et l'Inde disposent d'une loi sur la protection des données qui offre des protections de la vie privée, elles ne garantissent pas un niveau de protection adéquat pour les données personnelles tel que déterminé par la Commission européenne requis par le RGPD.

Pour ces transferts, HubSpot s'appuie sur des mécanismes tels que les clauses contractuelles types adoptées par la décision (UE) 2021/914 de la Commission européenne du 4 juin 2021 et des mesures techniques et organisationnelles supplémentaires pour sécuriser les données. Cependant, malgré ces efforts, nous attirons votre attention sur le fait que ces transferts peuvent ne pas offrir un niveau de protection équivalent à celui de l'Union européenne, et que ces autorités locales, y compris aux États-Unis, peuvent accéder à ces données en vertu des lois applicables.

Si vous souhaitez plus d'informations sur les pratiques de Hubspot en matière de données, veuillez consulter https://legal.hubspot.com/dpa.

Vous avez le droit de refuser l'utilisation des cookies de Google Analytics à tout moment en accédant à notre Centre de préférences en matière de cookies [MT8] ou en ajustant les paramètres de votre navigateur. Si vous souhaitez désactiver les cookies dans votre navigateur, vous pouvez lire comment procéder à l'AboutCookies.org.

8. MISES À JOUR DE LA POLITIQUE EN MATIÈRE DE COOKIES

CFC peut mettre à jour la présente politique en matière d'utilisation des cookies de temps à autre pour refléter les changements technologiques, les exigences légales ou les pratiques commerciales. En cas de modifications importantes dans notre utilisation des cookies, nous vous en informerons via une notification sur notre site web ou par e-mail, selon les circonstances.

9. CONTACTEZ-NOUS

Nous nous engageons à utiliser un langage clair et simple pour expliquer l'utilisation des cookies et de vos données personnelles. Si vous avez des questions ou des préoccupations, veuillez nous contacter au [email protected].